Сейчас у клиентов энергокомпании появилась возможность с помощью виртуального помощника «Светланы» дистанционно получить справку о расчётах и оформить перерасчёт по показаниям. Виртуальный помощник доступен круглосуточно, без очередей по удобному для клиента каналу связи.
Посещать офис для решения вопросов с «ЭнергосбыТ Плюс» не обязательно. Все вопросы можно решить дистанционно. Виртуальный помощник поможет передать показания, получить ответ на вопрос по цифрам в квитанции и платежам, проконсультирует по сроку поверки прибора учёта. Через помощника можно оформить перерасчёт, получить справку о расчётах, а также зарегистрироваться в личном кабинете и оформить доставку квитанции на электронную почту. Помощник поможет оплатить коммунальные услуги без комиссии через СБП.
Виртуальный помощник «ЭнергосбыТ Плюс» доступен:
• Виджет на сайте — виртуальный помощник Светлана
• Чат-бот Светлана в Telegram (@Esplusbot)
• Чат-бот Светлана ВКонтакте (VK - Светлана ЭнергосбыТ Плюс)
• Личный кабинет и Мобильное приложение — виртуальный помощник Светлана
• Голосовой помощник 8(800)100-75-30
• Алиса
«Цифровые сервисы, новые разработки активно развиваются и внедряются в энергокомпании для повышения качества обслуживания клиентов. Чтобы нашим потребителям было интуитивно понятно, как, к примеру, передать показания или получить справку», - отметила руководитель клиентского сервиса Кировского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Людмила Новикова.
