Факт был выявлен в ходе контрольного обхода. Как выяснилось, нижнеивкинец передавал в «ЭнергосбыТ Плюс» не шесть, а пять цифр своего прибора учета. Из-за этой ошибки у него образовалась задолженность за пользование установленной в доме системы электроотопления.
Сотрудники местного отделения «ЭнергосбыТ Плюс», в том числе и руководитель офиса, созванивались с клиентом несколько раз. В результате, удалось договориться с ним о заключении соглашения о реструктуризации задолженности, тем более что раньше за ним не числилось неоплаченных квитанций.
Клиенту была предоставлена возможность рассрочить выплату долга на 3 месяца. Однако, этим предложением компании нижнеивкинец не воспользовался: вечером того же дня он погасил долг полностью.
