Сегодня на базе Регионального центра первичной медико-санитарной помощи Медицинского информационно-аналитического центра, Центра общественного здоровья и медицинской реабилитации началось обучение первой группы медицинских координаторов. Большинство из них уже имеют опыт работы в поликлиниках региона.
Создание Единой региональной службы медицинских координаторов в Кировской области было анонсировано на совещании главных врачей в сентябре. Соответствующее поручение помочь пациентам лучше ориентироваться в организации медицинской помощи дал губернатор Александр Соколов. Инициатором проекта выступил первый заместитель председателя правительства Кировской области Дмитрий Курдюмов. По замыслу медицинские координаторы должны стать связующим звеном между пациентом и учреждением.
– Новая модель организации медицинской помощи предполагает современный подход к взаимодействию с населением, где во главе угла стоит пациент. С будущими координаторами мы проработаем все запросы пациента при обращении в поликлинику, изучим маршрутизацию, возможности записи и многие другие темы, – рассказала начальник Регионального центра ПМСП, куратор проекта Екатерина Карпова.
Единая региональная служба медицинских координаторов представляет собой команду специалистов, которые не только помогают пациентам разобраться в тех или иных вопросах, возникающих при обращении в поликлинику, но и проводят анализ доступности медицинской помощи и записи на прием к специалистам, информируют администрацию учреждений и министерство здравоохранения о необходимости корректировки процессов.
Первая группа специалистов приступит к работе в поликлиниках Кировского клинико-диагностического центра и Детского диагностического центра уже 15 октября. Так, будущий медицинский координатор Наталья Высоцкая приступит к работе в поликлинике №7 ККДЦ.
– О наборе специалистов я узнала в Центре занятости населения. Работа меня не пугает, у меня богатый опыт работы с людьми, я работала, в том числе, на руководящих должностях, на бережливом производстве. Имею образование клинического психолога и ветеринарного врача, поэтому многие процессы мне знакомы. Я уверена, что справлюсь, – поделилась женщина.
Среди слушателей группы есть и уже опытные сотрудники поликлиник. Светлана Шишкина работает в поликлинике №5 ККДЦ уже 22 года, большую часть времени она была администратором стола справок. После обучения специалист вернется с новыми знаниями и в новом статусе в свою поликлинику, где ее знают и ждут пациенты.
Напомним, что создание Единой региональной службы медицинских координаторов проводится поэтапно. Начиная с областного центра проект будет тиражирован во всех поликлиниках региона.
По мнению Дмитрия Курдюмова, создание Единой региональной службы медицинских координаторов позволит повысить доступность медицинской помощи, а значит и удовлетворенность населения от посещения медицинского учреждения. Такая задача поставлена главой государства Владимиром Путиным.
