В 2025 году сотрудники Кировского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» совместно с Центром государственных услуг «Мои документы» (МФЦ) провели 35 уроков цифровой грамотности в сфере ЖКХ. Их посетили более пятисот жителей Кировской области. Большая часть из них – это люди старшего поколения.
Обучение проводится в центрах местной активности, на площадках администраций населенных пунктов, в библиотеках, домах культуры. На этих уроках специалисты Кировского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» рассказывают о возможностях дистанционных сервисов. Участникам встреч помогают зарегистрироваться в личном кабинете, установить на смартфон мобильное приложение «ЭнергосбыТ+», знакомят с виртуальным консультантом Светланой, которая отвечает в мессенджерах на вопросы по начислениям и помогает вовремя передать показания приборов учёта. Также с участниками встреч обсуждают актуальные изменения в сфере ЖКХ, проводят для них индивидуальные консультации, рассказывают, как не попасть на уловки мошенников.
«В 2025 году мы очень активно взаимодействуем с МФЦ по целому ряду направлений. Это не только проведение уроков цифровой грамотности. Между Кировским филиалом «ЭнергосбыТ Плюс» и МФЦ также действует соглашение, благодаря которому мы оперативно обмениваемся информацией о собственниках жилых помещений. Подать заявления о смене плательщика за услуги электро- и теплоснабжения можно сразу при получении документов о государственной регистрации права собственности на недвижимость. Это удобно и для клиентов, и для компании, так как позволяет решить вопрос открытия лицевого счета без посещения офиса энергосбытовой компании», - отметила руководитель клиентского сервиса Кировского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Людмила Новикова.
