17 января в Кировском многофункциональном центре, подведомственном учреждении регионального министерства информационных технологий и связи, сменился руководитель. Директором сети центров «Мои Документы» стал Николай Нагаев, ранее занимавший должность заместителя руководителя учреждения.
Николай Нагаев начал работу в Кировском МФЦ в 2016 году с должности начальника отдела комплексных услуг, с 2017 года продолжил деятельность в качестве заместителя директора, курирующего вопросы организации предоставления государственных и муниципальных услуг. Под его непосредственным руководством в центрах «Мои Документы» был реализован целых ряд значимых проектов. Так, в МФЦ была проведена оптимизация процесса организации предоставления услуг Росреестра по средствам внедрения принципов «Бережливого МФЦ», что позволило полностью ликвидировать очереди на услуги Росреестра, а также увеличить количество принятых заявителей в единицу времени без открытия дополнительных «окон». По итогам мониторинга Минэкономразвития центры «Мои Документы» региона традиционно находятся в числе лидеров по доступности предварительной записи на услуги Росреестра.
– В качестве основных задач я вижу создание новых и реинжиниринг существующих услуг и сервисов, позволяющих эффективно удовлетворять потребности человека и постоянно совершенствующихся на основе анализа клиентского опыта. Кстати, это станет и главным направлением работы Центра оптимизации государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, который займется анализом текущего состояния государственных и муниципальных услуг, разработкой предложений по их оптимизации — уменьшению сроков и упрощению процедуры получения, включая возможность сокращения количества подаваемых документов, - отметил новый директор кировского МФЦ.
Николай Нагаев имеет два высших образования по специальностям «Юриспруденция» и «Менеджмент». В 2020 году прошел курсы профпереподготовки по специальности «Менеджмент» в Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации.
