В Рязани прошел VII Всероссийский форум многофункциональных центров. Мероприятие собрало более трёхсот руководителей и сотрудников центров «Мои Документы» со всей России. Участники рассмотрели лучшие современные практики оптимизации и цифровизации процессов. Кроме того, на форуме были подведены итоги Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ России» за 2022 год. Награды победителям вручил статс-секретарь – заместитель министра экономического развития России Алексей Херсонцев.
Отрадно отметить успех Кировской области, которая одержала победу сразу в двух номинациях конкурса: «Лучший универсальный специалист» и «Лучший проект МФЦ».
Лучшим проектом был признан сервис «Оформление полиса обязательного медицинского страхования в центрах «Мои Документы» Кировской области». Во всех офисах МФЦ благодаря техническому решению обеспечен единый подход к процедуре приёма заявлений различных страховых компаний. Граждане региона могут оформить в центрах госуслуг полисы ОМС четырёх страховых медицинских организаций.
«В дальнейшем техническое решение может позволить работать с любыми контрагентами при организации предоставления социально значимых услуг», – пояснил Николай Нагаев, директор кировского многофункционального центра, подведомственного региональному министерству информационных технологий и связи.
А лучшим универсальным специалистом России стала Ольга Стяжкина, ведущий эксперт центра «Мои Документы» по Нововятскому району. «Я рада, что представила наш регион на всероссийском конкурсе и выиграла в номинации, - прокомментировала свой успех победительница. - Предоставлять государственные услуги гражданам я начала в 2014 году, с момента открытия центра «Мои Документы» в Нововятском районе. В ходе конкурса я прошла личное собеседование с членами центральной конкурсной комиссии, продемонстрировала свои профессиональные навыки специалиста окна приема МФЦ и подтвердила свою универсальность».
Главным секретом в работе с гражданами Ольга называет улыбку и доброжелательность.
Организатором всероссийского конкурса выступило Министерство экономического развития Российской Федерации. Всего на конкурс поступило 149 заявок от семидесяти субъектов Российской Федерации по номинациям: «Лучшая региональная сеть МФЦ», «Лучший проект МФЦ» и «Лучший универсальный специалист МФЦ».
Там же, на форуме, Минэкономразвития представило рейтинг центров «Мои Документы» за II квартал 2023 года. Список поделён на три зоны эффективности: высокий уровень, средний и низкий. В ходе формирования рейтинга оценивались организация секторов пользовательского сопровождения, доступность оплаты госпошлины, организация работы с персоналом и доступность предварительной записи в МФЦ на основании тайных закупок. Кировская область и здесь оказалась в числе лучших, войдя в зону регионов с высоким уровнем эффективности деятельности многофункциональных центров.
Фото: моидокументы43.рф.
Подписывайтесь на наш телеграм-канал. Оперативная информация в удобном формате.
