Сегодня: 10.07.2020

70.88
80.41
АИ-92 43.8 руб.
АИ-95 46.8 руб.

Следите за новостями:

  Владимир Клабуков 2149

Сколько можно модернизировать сеть?!

Наш читатель пожаловался на то, что Дом.ru пять раз отключал его от интернета по одинаковым и, по его мнению, надуманным поводам.

Сколько можно модернизировать сеть?!

В нашу редакцию обратился кировчанин Владимир, проживающий в районе Старого Моста. Он пожаловался нам на работу кировского филиала Дом.ru, который постоянно отключает его от интернета по одной и той же причине. Так, по его словам, у него уже пять раз отключали интернет и каждому отключению предшествовала СМС с одним и тем же содержанием.

"В СМС говорится о том, что завтра с 9:00 до 18:00 по моему адресу будет проводиться модернизация сети для возможности подключения сверхскоростного интернета до 1 Гбит/с и что возможны кратковременные перерывы связи. Первая такая СМС пришла 2 сентября и вместо кратковременных перерывов связи я получил отключение интернета на весь день" - рассказывает Владимир.

Уже через 2 месяца, четвертого ноября Владимиру поступила ещё одна СМС, в котором сообщалось, что 5 ноября он может вновь остаться без интернета из-за модернизации сети для возможности сверхскоростного интернета до 1 Гбит/с. Ещё одна СМС пришла через 2 месяца, 21 января. И ещё одна через месяц 24 февраля. И еще одна на следующий день 25 февраля.

 

"Ладно бы только СМС присылали, так ведь еще и отключают регулярно! Если бы я проводил рабочий день в офисе, может быть и не заметил бы отключений, но я работаю из дома и эти отключения едва не стоили мне работы! Только представьте, ваш удаленный сотрудник вдруг не выходит на работу из-за того, что его провайдеру вздумалось обновить сеть. Пять раз за полгода! Если бы не мобильный интернет, меня бы уволили" - негодует наш читатель.

Обращение в компанию не помогло. На просьбу Владимира прояснить ситуацию, официальный твиттер-аккаунт Дом.ru так и не ответил, несмотря на данные при приеме заявки обещания.

 

"Сперва они сообщили, что никаких работ по адресу не проводилось и отключений не было, а после того как я сказал, что отключения таки были, они пообещали уточнить подробности, но с тех пор так и не подали признаков жизни. Это было 24 февраля. Что это за секретная информация, которую приходится уточнять неделями, я не знаю. И ведь я даже не спросил их о том, зачем им по пять раз модифицировать одну и ту же сеть" - подытожил свой рассказ Владимир.

Портал Kirov.ru попробует связаться с пресс-службой провайдера для того, чтобы выяснить больше подробностей о произошедшем.

  • Гость 02.03.2020 20:54
    и чо думаете мтс лучше7 на прошлой неделе корпоративный инет накрылся в разных концах города. и утверждали шо у них все нормально. пока начальник им не позвонил никто не шевелился. седня с утра на одном участке опять фигня была. диспетчерам отвечают шо смотрите у себя. пока сам не позвонил и не сказал шо пинг не проходит ни чо не работало.
    • Автор 03.03.2020 05:13
      Гость, напишите нам, пожалуйста об этом поподробнее на info@kirov.online, чтобы мы могли предметно разобраться в ситуации и запросить детальную информацию у МТС
  • Гость 03.03.2020 09:14
    Новости портала всё грустнее и смахивают на "вброс". Вот сижу я дома, получаю смс от своего провайдера и первая моя мысль написать на какой то малознакомый людям городской портал? Ну ну...
    • Владимир 03.03.2020 11:33
      Гость, добрый день, это я пожаловался сюда на поведение Дом.ру, так как лично знаком с сотрудником портала. И это ни разу не вброс, сотрудники провайдера мне действительно не дали ответ и пять раз отключали интернет по надуманным поводам. Вот когда вас посреди рабочего дня лишат основного рабочего инструмента, тогда и посмотрим на то, куда вы будете обращаться.
  • Представитель Дом.ru 05.03.2020 10:22
    Разобрали ситуацию. Проводится масштабная модернизация сети в Кирове и клиенты могут неоднократно попадать в рассылку. Но прерываний может и не быть, а если и будут, то максимум на 30 минут. Мы рассылаем сообщения, чтобы вы были готовы и могли лучше спланировать свой день и досуг. Предупреждён — значит вооружён! С заботой, ваш Дом.ru