Директор по массовому сегменту Кировского филиала «Ростелекома» о цифровых трендах уходящего года
— Наталья Викторовна, в декабре можно и нужно оглянуться назад — оценить, осмыслить, каким был уходящий год… Как Вы его охарактеризуете с точки зрения обеспечения населения Кировской области интернетом и цифровым сервисами? Какие были основные тренды?
— Этот год однозначно был одним из самых необычных. С июля спрос на услуги фиксированного интернета кратно возрос как в Кирове, так и в некоторых районам области. И мы приложили максимум усилий, чтобы все желающие получили доступ к цифровым сервисам.
Помимо областного центра особенно был высок спрос на услуги и там, где мы недавно построили оптические сети. Это и такие крупные города как Вятские Поляны, Омутнинск, Малмыж и более маленькие поселки. Например, Тужа и Свеча. Совокупно за год почти 17 тысяч семей стали пользователями наших услуг. А количество подключений, по сравнению с прошлым годом, увеличилось на 30 процентов.
— За солидными цифрами стоит серьезная работа специалистов Кировского филиала. В августе-сентябре, когда спрос на подключение фиксированного интернета был максимальным, как удавалось справиться с потоком заявок? Хватало ли инсталляторов?
- Да, время действительно было напряженное. К работе на территориях повышенного спроса привлекались сотрудники из многих районов области. Люди работали практически без выходных. Также немаловажной задачей было обеспечение объема потребности абонентов в качественном оборудовании — роутерах и ТВ-приставках, так как наблюдался их дефицит. И мы с этим справились.
— Можно ли назвать какие-то новые тенденции в плане пользования цифровыми услугами?
— Из основных тенденций отмечу: 85 процентов продаж в этом году приходились на конвергент. Это пакет из двух и более сервисов компании. Так людям удобнее и выгоднее пользоваться нашими услугами. По сравнению с прошлым годом количество конвергентных пакетов выросло в полтора раза.
Также мы впервые начали применять отечественные Wi-Fi-роутеры шестого поколения. Они обеспечивают повышенную скорость передачи данных (до 3 Гбит в секунду), широкий радиус покрытия, возможность одновременного подключения большого числа устройств и усиленную защиту по современному стандарту безопасности WPA3. Пока такие роутеры устанавливаем в домах Кирова и Омутнинска. В следующем году планируем расширение географии их установки
Говоря про цифровые сервисы, не следует забывать про нашу новую услугу — «Ростелеком Ключ». 2025 год ознаменовался новыми решениями в жилищных комплексах города. В дополнение к умным домофонам, системам видеонаблюдения, СКУД, шлагбаумам и телеметрии мы внедрили круглосуточную диспетчерскую систему для проезда спецтранспорта и обеспечили беспрепятственный въезд и выезд жителей на территорию жилищных комплексов — без необходимости использования брелоков и приложения. Ростелеком постоянно совершенствуется, чтобы наши клиенты чувствовали себя максимально безопасно и комфортно.
— Вторая основная услуга «Ростелекома» для физических лиц — видеосервис Wink, включающий интерактивное телевидение с управлением просмотром и онлайн кинотеатр. Каковы успехи в его продвижении?
— В Кировской области 73 тысяч семей сейчас смотрят Wink от «Ростелекома». За год у нас появилось восемь тысяч новых пользователей. Аудитория Wink ежегодно увеличивается прежде всего за счет постоянного развития оптической инфраструктуры, как уже отмечала ранее. Также причиной является большое количество фильмов и сериалов, которые производит Wink. Кстати, в 2025 году мы даже провели предпремьерный показ серий сериала «Челюскин» производства Wink для наших абонентов в одном из кинотеатров Кирова.
Всё больше пользователей подключают цифровой сервис через приложение. Если год назад беспроводное решение выбирала половина абонентов, то сейчас — две трети. Основная причина: не надо приобретать приставку.
Wink выбирают и из-за многочисленных «фишек» сервиса. Одна из них: очень качественное управление просмотром телеэфира и огромное количество фильмов в киноархиве. Очень нравится нашим абонентам и мультиподписка «Всё в одном», которая открывает доступ сразу к трем развлекательным сервисам: фильмы, сериалы и телеканалы в онлайн-кинотеатре, музыка и аудиокниги в приложениях «Wink Музыка» и «Wink Книги».
— Ни для кого не секрет, что все операторы связи стараются привлечь новых клиентов различными «пряниками»: скидками, бонусами. Чем «Ростелеком» привлекает абонентов?
— Главная выгода — это пакеты услуг, в том числе с мобильной связью. Объединяя в один пакет сразу несколько популярных услуг для всех членов семьи (домашний интернет, мобильную связь, интерактивное телевидение и онлайн-кинотеатр Wink.ru), клиенты могут сэкономить до 50 процентов.
Но стоит отметить, что в текущее время главным для абонентов является все-таки не цена, а качество предоставляемых услуг и честность провайдера перед своими абонентами. Это подтверждают данные опроса, который мы проводили среди жителей нашего региона.
— «Ростелеком» все активнее занимает нишу мобильной связи. Расскажите об этом направлении работы?
— Раньше выгодная мобильная связь на инфраструктуре Т2 была доступна только абонентам других услуг «Ростелекома». В этом году «Ростелеком» объявил о запуске нового тарифа «Первый мобильный». Абонентом мобильной связи «Ростелекома» теперь можно стать без дополнительных условий и подключения пакетных тарифов, включающих домашний интернет.
Новый тариф включает 100 Гб мобильного интернета, 1 000 минут и 1 000 СМС на все мобильные номера страны. Но все же выгоднее покупать услуги в пакете, так как без обычного проводного интернета сейчас никуда.
— Скоро наступит новый год. Чем порадуете своих абонентов? Какими перспективами и планами можете поделиться?
— В следующем году мы продолжим курс на дальнейшую цифровизацию районов области, а так же коттеджных поселков в муниципальном округе Киров. А Wink продолжит радовать нас новыми топовыми фильмами и сериалами.
