«ИT-эксперты: цифровая проблематика Вятки».
«Ростелеком» и «Цифровая Россия» представляют проект, в котором ИT-руководители рассказывают о проблемных темах в цифровой сфере региона
Общественный совет проекта #ЦифроваяРоссия (партия «Единая Россия») и ПАО «Ростелеком» представляют проект, в котором ИT-руководители рассказывают о задачах и направлениях развития цифровой сферы региона. Сегодня интервью с Алексеем Сухих, министром информационных технологий и связи Кировской области
- Алексей Васильевич, в последние годы цифровизация шагает семимильными шагами. И это трудно не заметить! Какие из проектов, процессов, мероприятий лично вы выделили бы в качестве наиболее значимых?
- Самое главное, чему мы научились за последние годы – это комплексный подход к решению вопросов. Мы реализуем не разрозненные проекты, а создаем в регионе цельный цифровой ландшафт, фундаментом которого является цифровая инфраструктура. Именно такого подхода при постановке задач придерживается курирующий нашу работу первый заместитель председателя правительства Кировской области Дмитрий Курдюмов.
Пандемия максимально ярко продемонстрировала острую необходимость в наличии инфраструктуры связи – доступа к сети Интернет - не только в крупных городах, но и в маленьких деревнях и поселках. Этот запрос губернатора Александра Соколова был понят, принят и соответствующие поручения сформулированы. Глава региона всегда акцентирует внимание, что без связи на селе невозможно решение кадрового вопроса и молодежь не останется жить и работать там, где недоступны основные цифровые сервисы.
Поэтому впервые в этом году развитие инфраструктуры идет, в том числе, за счет средств регионального бюджета. Если говорить в цифрах, то, как в рамках федерального, так и областного бюджета, 205 населенных пунктов охвачены инфраструктурными проектами: 59 сел и деревень - это строительство базовых станций в рамках проекта УЦН 2.0, остальное - региональный бюджет. И это не просто строительство базовых станций. У нас есть проекты по развитию инфраструктуры связи на дорогах, поставлена задача по обеспечению сквозного покрытия связью подъездных путей к Кирову - это и аэропорт и подъезды к железнодорожному вокзалу. И эти задачи мы решаем.
К примеру, в настоящее время реализуется проект по строительству 7 базовых станций в населенных пунктах, расположенных вдоль автодороги Киров-Котельнич. Затем подобную работу масштабируем и на другие направления.
- Для совсем небольших населенных пунктов есть свое решение по обеспечению возможности выхода в Интернет?
- В 110 селах и деревнях в этом году мы строим точки доступа Wi-Fi. Конечно, это не совсем тот уровень комфорта в получении услуг связи, но в условиях финансовых ограничений - это выход и возможность пользоваться цифровыми сервисами. К тому же мы не оставляем жителей один на один с новым сервисом: выезжаем, помогаем разобраться с настройками, учим пользоваться сервисами. Здесь, конечно, большую работу проделывают специалисты Кировского многофункционального центра, нашего подведомственного учреждения.
- Да, инфраструктура сама по себе не всегда достаточна, чтобы человек справился с задачей, которая перед ним стоит.
- Все верно. Поэтому второе значимое мероприятие – это развитие портала госуслуг как ответ на запрос людей по взаимодействию с государством в цифровом виде. Портал госуслуг сегодня - самый востребованный государственный электронный сервис, ежедневно здесь обрабатываются миллионы обращений. В настоящее время более 900 тысяч кировчан имеют подтвержденную учетную запись на портале, из них более 60% - люди, постоянно пользующиеся сервисом. В прошлом году 97 региональных услуг были переведены на ЕПГУ, и сегодня в своем личном кабинете житель может подать заявку на выплату социальных пособий, компенсацию коммунальных расходов и т.д. Это удобно и востребовано.
Безусловно, ведется работа и по повышению безопасности персональных данных пользователей портала. Вы знаете, что с 1 октября стало обязательным наличие двухфакторной аутентификации, то есть подтвержденного как минимум двумя способами входа на портал. Мы огромную информационную работу в этом плане провели и, надеюсь, людей к этому подготовили.
- То есть электронные сервисы – наше все, остальные форматы просто доживают свой век?
- Не совсем так. Взять те же центры «Мои Документы». МФЦ тоже ищет свое место и роль. Во-первых, в любом случае в цифровой мир необходима точка входа, где есть возможность увидеть человека "с глазу на глаз", чтобы было понимание, что это не цифровой двойник, а реальный человек. Во-вторых, в рамках реализации концепции «Государство для людей» и ухода от политики оказания услуг к политики решения жизненной ситуации, роль МФЦ крайне важна. Человеку на самом деле неважно, какое ведомство решает ту ситуацию, которая у него возникла и ему не видно, что там «под капотом», как взаимодействуют ведомства, чтобы был результат. Центры «Мои Документы» останутся фронт-офисом для решения спорных моментов. Например, при рождении ребенка формируется пакет документов – свидетельство о рождении, СНИЛС. А вот, к примеру, ИНН - куда идти? Так что МФЦ как представитель заявителя при взаимодействии с органами власти - это важная и нужная функция, и вряд ли кто-то сможет здесь МФЦ заменить.
- Да, в цифровом мире вопрос обратной связи стоит остро.
- Но также успешно и решается! В Кировской области был создан ЦУР – центр управления регионом, который отслеживает острую проблематику и в какой-то мере направляет работу органов власти. Были развернуты госпаблики – официальные группы ведомств в социальных сетях, где любой гражданин в максимально короткие сроки может получить ответ на волнующий вопрос. И, конечно, платформа обратной связи - крайне важный проект, который также позволяет оперативно реагировать на возникающие трудности.
- Алексей Васильевич, вы так легко об этом говорите, как будто все протекало без сучка без задоринки, а проекты даже опережали запрос жителей…
- Конечно, без трудностей не обходится, но все это задачи, которые нужно решить. Например, страхи людей по поводу неумения использования цифровых сервисов: мы не знаем, как этим пользоваться, мы забыли пароль от учетной записи на портале и что теперь делать, наши персональные данные могут украсть... Инструмент проработки страхов - разъяснительная работа и обучение жителей. Для этого создан сервис «Цифровое консультирование» в МФЦ, организованы выезды в населенные пункты, где строим инфраструктуру. Проводятся просветительские мероприятия по защите данных и прививанию правил кибергигиены. И, конечно, нельзя не упомянуть о цифровом волонтерстве, которое развивается в рамках проекта «Цифровая Россия» партии «Единая Россия». На настоящий момент уже более 50 ребят – студентов инженерных специальностей вузов и техникумов – выразили желание выступить консультантами по вопросам овладения цифровыми навыками.
Здесь самое сложное то, что, когда человек берет в руки гаджет, через которые он решает все свои вопросы, начиная с общения с близкими и заканчивая онлайн-платежами, у человека возникает 300%-ное доверие к аппарату. Но не стоит забывать, что это только инструмент и то, послужит ли он тебе на пользу или нанесет вред, зависит от тебя.
- Про граждан поговорили. А как выстраиваются отношения с точки зрения формирования цифровой среды для бизнеса?
- Точно также. Во-первых, для развития бизнеса важна техническая и цифровая инфраструктура. Здесь точек роста масса: и с точки зрения расширения инфраструктуры, и с точки зрения формирования тарифной политики на услуги связи для бизнеса… Запрос от бизнеса есть. Частично, отвечая на этот запрос, нами было принято решение, что в следующем году при формировании адресной программы развития инфраструктуры связи первоочередное развитие получат населенные пункты, где есть точки роста в виде производства, туризма и т.д.
Во-вторых, расширение цифровых услуг для бизнеса и внедрение цифровых сервисов и платформ, как для развития самого бизнеса, так и благополучия людей при пользовании сервисами. Здесь мы говорим, в том числе, об использовании искусственного интеллекта.
- И вот цифровая экономика выстраивается, а потом?
- В 2024 году национальная программа "Цифровая экономика" заканчивает свое действие. Есть поручение Президента проработать очередной шаг - разработать программу "Экономика данных". Данные становятся той «нефтью», тем ресурсом, на котором государство планирует развиваться в ближайшие годы. Там тоже стоят глобальные задачи с точки зрения инфраструктуры. Потому что речь идет уже не только о получении и передаче данных между людьми, а, к примеру, от исполнителя или от датчиков к механизмам, внедрение сети 5G, обустройство «Умных городов».
В условиях санкционных ограничений сегодня остро стоят вопросы технологического суверенитета, как с точки зрения создания оборудования, так и программного обеспечения. Созданы федеральные центры компетенций. Уже получили взрывной рост новые направления - например, беспилотные авиационные системы. При чем речь идет о расширении возможностей их использования во всех сферах жизни - это и программирование и пилотирование. Кстати, Кировская область не так давно подписала соглашение об участии в проектах по спортивному пилотированию БПЛА. Развитие направлений работы на стыке различных отраслей - это тренд сегодняшнего времени. Взять тот же фиджитал спорт - онлайн-игры, а затем спортивное состязание в реальности. Так что, как говорится, нет предела совершенству, и развитие – процесс постоянный.
