Вчера на еженедельной планерке губернатор Кировской области Александр Соколов отметил важность работы муниципалитетов в соцсетях по обращению граждан. Все эти обращения фиксируются Центром управления регионом и поступают в муниципальные образования через программу Инцидент-менеджмент.
В губернаторских сводках то и дело фигурирует Кирово-Чепецк. По количеству обращений граждан город химиков обычно стоит на втором месте после областного центра. Как пояснили в горадминистрации, в ноябре из соцсетей поступило 243 обращения, из них 108 - в официальные паблики. Тематика поступающих от граждан вопросов самая что ни на есть разная. Но в основном жалобы касаются благоустройства, ремонта и содержания дорог. Встречаются и сложные вопросы, которые могут быть решены лишь в перспективе с привлечением средств вышестоящих бюджетов.
К сожалению, в администрации Кирово-Чепецка нет отдельного человека, отвечающего за данное направление деятельности. Работу с жалобами осуществляют специалисты отдела организационного обеспечения и отдела дорожной деятельности и благоустройства. Тем не менее в рейтинге работы органов местного самоуправления в соцсетях (его ежемесячно готовит Центр управления регионом) Кирово-Чепецк находится среди муниципальных образований с высокой эффективностью деятельности в данном направлении.
Обращения граждан помогают выявлять проблемы и оперативно их решать, уверены в горадминистрации. Все обращения тщательно обрабатываются, после чего горожанам даются ответы и разъяснения по существу дела. Зачастую жалобы становятся толчком для более подробного информирования населения по тому или иному вопросу или ситуации.
Фото: И. Репин. «Запорожцы пишут письмо турецкому султану» (1891).
Подписывайтесь на наш телеграм-канал. Оперативная информация в удобном формате.
