В конце прошлой недели всю ИТ-отрасль страны сотрясли сбои в работе облачной CRM-системы «Битрикс24», что в буквальном смысле парализовало работу использующих данную систему предприятий. Согласно официальному заявлению компании «1С—Битрикс», проблемы в работе сервиса начались в ночь с 8 на 9 февраля и задели около 30% от общего числа пользователей. Как гласит сообщение компании, проблема заключалась в центрах обработки данных от компании «Корпсофт», на которых располагались сервера «Битрикс24». Как оказалось, основной и резервный серверы были связаны друг с другом и сбой на одном из них привел к отказу второго.
Впоследствии работа серверов нормализовалась, но руководством компании уже было принято решение отказаться от услуг российских компаний и перевести все данные в Германию на площадку компании Amazon. За выходные IT-специалисты компании развернули на площадке Amazon новое оборудование и инфраструктуру, а также начали перенос данных, но завершить этот процесс до начала рабочей недели не удалось.
Сегодня же в дата-центрах компании «Корпсофт» произошел новый сбой, который вновь задел около 30% пользователей CRM-системы. Как отмечает компания «1С—Битрикс», несмотря на это, перенос данных на площадку Amazon продолжается. Поскольку объем хранимой информации измеряется сотнями терабайтов, предсказать сроки завершения переноса довольно сложно. По неофициальной информации, полный перенос платформы в Германию произойдет сегодня или завтра.
Как рассказал нам директор кировской веб-студии "Медиа-Сервис" Илья Торопов, которая специализируется на продуктах «Битрикс» в нашем городе. Как рассказал нам Илья, в числе 30% пострадавших клиентов действительно есть компании из Кирова. Конкретные наименования пострадавших компаний Илья отказался нам называть, однако рассказал, что несмотря на высказываемое недовольство, оттока клиентов из системы «Битрикс24» не возникло.
Также, отвечая на наш вопрос о том, не нарушит ли перенос серверов в Германию закон о хранении персональных данных, Илья Торопов, сославшись на специалистов компании «1С—Битрикс», рассказал нам, что не нарушит. В подробности директор веб-студии вдаваться не стал, сославшись на недостаток информации.
