SERM – относительно новое понятие в интернет-маркетинге, которое представляет собой аббревиатуру от англоязычного понятия Search engine reputation management. Дословный перевод — управление репутацией в поисковой выдаче.
Поисковая выдача — основной источник информации для обывателя. Именно поэтому есть понятие SEO-продвижение сайтов в поисковой выдаче. А есть SERM – репутационный менеджмент, который направлен на формирование определенного имиджа частного лица или компании в интернете.
Как мы уже сказали, большинство людей, которые не переходят по прямому адресу на какой-то домен, пользуются именно поисковой выдачей, отражающей релевантную информацию по их запросу. И сегодня абсолютной нормой стало проверять абсолютно все через интернет — товары, услуги, компании, частных специалистов, занимающихся профессиональной деятельностью. Мы сначала «гуглим», а потом принимаем решение. И то, что написано о предмете нашего интереса напрямую влияет на принимаемое нами решение.
Если вам важно знать, что именно о вас говорят в интернете, какая у вас сформировалась репутация в информационной среде, обратитесь в SERM агентство Adves. Так вы сможете узнать о репутационных проблемах и решить их с помощью профессионалов в этой сфере.
Adves – многопрофильная команда специалистов в области SERM, digital PR, ORM, юриспруденции. Благодаря слаженной работе в разных направлениях удается достигнуть максимальных результатов.
Для клиентов агентства доступны такие услуги:
- удаление негативной информации в медиа- и публичном пространстве;
- деиндексация негативных публикаций;
- купирование негативных отзывов и упоминаний;
- управление личностной репутацией на рынках России, Европы и США;
- юридическое сопровождение кризисных ситуаций;
- размещение гарантированных редакционных публикаций в положительном ключе;
- усиление бренда на форумах, площадках-отзовиках;
- мониторинг упоминаний бренда или персоны в публичном пространстве и другие услуги.
В каждом отдельном случае сначала проводят аудит, который позволяет выявить имиджевые проблемы. Дальше составляется стратегия по улучшению репутации.
В действиях любого человека или компании всегда есть место для ошибки, ведь мы знаем, что не ошибается только тот, кто ничего не делает. Но негативные отзывы могут просто похоронить бизнес. Никто не исключает также черный PR со стороны конкурентов. Со всем этим справится Adves.
