1 декабря вступили в силу изменения в 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», согласно которым у госорганов появилась обязанность вести официальные страницы в социальных сетях. За координацию этой работы в каждом субъекте РФ отвечает Центр управления регионом.
По словам главы ЦУР Кировской области Игоря Панкратова, работа по созданию таких групп ведется в нашем регионе уже два года и за это время у органов исполнительной власти и местного самоуправления появилось 2 075 групп в социальных сетях, многие из которых подключены к системе «Инцидент Менеджмент», которая позволяет автоматизированно выявлять различные проблемы и собирать обратную связь от населения.
Так, только в этом годугоду ЦУР Кировской области обработал 46 673 обращения через систему «Инцидент Менеджмент». В частности, услугами этой системы активно пользуется губернатор Кировской области Александр Соколов. По его словам, проблемы, озвученные в социальных сетях, являются приоритетными - решения по ним принмаются максимально быстро.
