Сегодняшнее утро выдалось довольно жарким для айтишников, работающих в сфере розничной торговли. Из-за бага в прошивке контрольно-кассовых терминалов от компании "Штрих-М", эти устройства не могли нормально печатать чеки, в связи с чем утренние смены во многих магазинах и супермаркетах просто не открылись.
Проблема начала распространяться по стране волнообразно. Сначала с ней столкнулись жители Дальнего Востока, где утро наступило раньше, чем в других часовых поясах, затем о проблеме отрапортовала Сибирь, а следом за ней и Урал. В 9 часов утра с проблемой столкнулись и кировские предприятия.
По словам очевидцев, выражалась проблема в том, что после попытки напечатать чек касса уходит в так называемый "bootloop" - бесконечный цикл перезагрузок. Вывести из этого состояния кассовый терминал можно лишь при помощи его технического обнуления (hard reset), однако и эта мера помогает лишь до первого чека.
По информации портала Киров.ru, проблема коснулась магазинов сети бытовой и компьютерной техники DNS, а также автозаправки "Башнефть", которая расположена на юго-западе города. Также, по неподтвержденной информации, сбой коснулся и магазинов других крупных федеральных сетей. Что касается кировских сетей и предприятий, то они от сбоя практически не пострадали. Дело в том, что в Кирове наибольшее распространение получили ККТ от компании "АТОЛ", проблем с которыми не было.
Кроме того, многим предприятиям удалось избежать неприятных последствий сбоя из-за того, что они вовремя обратили внимание сообщения с принявшего на себя основной удар Дальнего востока. Благодаря тому, что компания "Штрих-М" довольно оперативно отреагировала на проблему и в 9:30 по московскому времени выпустила обновленную прошивку, решающую проблему ухода терминала в bootloop, многие компании в европейской части России успели обновить свои терминалы ещё до открытия утренней смены. Подробная инструкция по восстановлению онлайн-касс доступна по этой ссылке.
