На встрече с руководством кировского филиала "Т Плюс" корреспондент портала Киров.ru задал вопрос директору "ЭнергосбыТ-Плюс" Юрию Коромыслову о том, есть ли у компании в планах оказывать населению услуги через мессенджеры. Дело в том, что во многих городах России уже сейчас многие коммунальные организации имеют собственных ботов в популярных приложениях, с помощью сервисов можно передать показания, узнать информацию об отключениях, а также получать важную информацию напрямую от поставщика услуг.
Как рассказал Юрий Коромыслов, такие планы у компании действительно имеются. Он отметил, что использование мессенджеров удобно тем, что клиент может передать показания счетчика практически моментально, буквально подойдя к нему со своим смартфоном.
"Если смотреть с точки зрения сбытовой деятельности и обслуживания клиентов, нашей ключевой задачей является повышение качества обслуживания, и, с распространением таких программ как WhatsApp, Viber и Telegram, услуга передачи показаний через мессенджеры становится все более и более востребованной" - заявил Юрий Борисович.
Кроме того, в следующем году личный кабинет, доступный сейчас на сайте компании "ЭнергосбыТ-Плюс", а также в мобильном приложении, будет переведен на новую платформу и в рамках этого перехода в него будет внесен ряд изменений, которые будут востребованы пользователями.
"Если раньше наши клиенты жаловались на определенные неудобства, и мы ничего не могли с этим сделать из-за того, что использовали старую платформу, то теперь, при переходе на новую платформу, мы можем исправить эти недоработки. В целом же, интерфейс и структура личного кабинета останется неизменной, поэтому большинство пользователей, скорее всего, ничего не заметят, однако те, кто сталкивался с недоработками, наверняка будут довольны обновленным личным кабинетом" - считает Юрий Коромыслов.
Отметим, что в приоритете у компании находится именно обновление личного кабинета, поэтому возможность передачи показаний через мессенджеры появится после завершения его разработки и официального запуска.
Владимир Клабуков
