«…Мы когда-то станем ретейл-IT-компанией, которая "продает помидоры", но мы для этого должны пройти определенный путь», - сообщил в интервью журналисту ТАСС глава X5 Retail Group Игорь Шехтерман. Одна из ведущих на российском рынке розничных продуктовых компаний нам с вами больше известна по магазинам «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель». На Петербургском международном экономическом форуме Игорь Владимирович рассказал о том, как сети планируют применять «высокие» технологи.
В ноябре прошлого года в Кирове открылся первый магазин «Перекресток». До этого, в 2010-м, у нас появилась своя «Карусель». А «Пятерочку», да не одну, и вовсе можно найти практически в каждом районе города. Поэтому, есть вероятность, что цифровизация, о которой говорят сегодня в X5 Retail Group, коснется и кировчан. Давайте заранее попробуем разузнать подробности?
- Мы за последние полтора года пересмотрели свой подход к нашему развитию. Мы — лидеры рынка, наша задача — сохранять лидерство… Несмотря на то что основным фактором есть и остается цена в России, не менее важны для покупателя такие факторы, как удобство и время. Это связано, в том числе, и с цифровизацией, с проникновением диджитализации в нашу жизнь. Клиентам действительно сегодня помимо цены очень важно, чтобы это было удобно и быстро. Мы понимаем, что физические магазины не являются сегодня единственным способом достижения этого. Есть другие элементы — как онлайн-доставка, как экспресс-доставка из наших магазинов, которую мы пробуем, - делится Игорь Шехтерман.
Фото с сайта tass.ru
По мнению руководства компании, она должна стать, как минимум, такой же эффективной с точки зрения запуска новых продуктов, как ее конкуренты в мире IT-торговли: Amazon, "Яндекс", Alibaba и так далее. Задача владельцев «Пятерочки» - запускать продукты быстрее и эффективнее, чем их цифровые конкуренты.
- Именно поэтому три года назад мы начали работать над Big Data. Я считаю, что мы сделали большой прогресс, и на сегодняшний день у нас точно самая сильная команда по Big Data, около 200 человек, куда мы пригласили людей из Сбербанка, из Mail.ru, Google и так далее.
Кроме того, X5 Retail Group старается автоматизировать некоторое процессы. Это, в частности, позволяет определить, какой товар нужен покупателям в первую очередь. Так, компьютер, заменив человека, на основании чеков и данных о покупках решает какой товар пользуется большим спросом и какой товар может оказаться на полке вновь.
Среди проектов ритейлера: интернет-магазин «Перекресток-онлайн», «пилот» по экспресс-доставке в «Пятерочке». Пока эти услуги для жителей Кирова не доступны. Но, по словам Игоря Шехтермана, «пробные» запуски уже дали свои плоды, и в дальнейшем охват «цифровых продаж» должен расширяться.
- "Пилот" показал, что когда покупатель заказывает экспресс-доставку, что ему принесут домой, он заказывает большее количество товаров, растет средний чек. Сейчас мы немного переформатируем этот "пилот" и будем дальше тестировать более широко, - поясняет руководитель компании.
Фото обложки с сайта баско-киров.рф
