В апреле тендерная площадка Workspace и сервис SMMplanner провели опрос среди SMM-специалистов, выявляя основные проблемы и изменения рынка. Всего было опрошено 222 человека. Кратко об итогах.
Что востребовано в сфере SMM и как работают специалисты
Instagram остается самой популярной и удобной соцсетью, помогающей генерировать вовлеченность пользователей, с этой площадкой предпочитают работать 89% опрошенных специалистов. На второй строчке Facebook с 35%, замыкает тройку лидеров «Вконтакте» – 32%. Остальные социальные сети привлекают SMM-щиков гораздо меньше, например, TikTok называют удобным только 5% респондентов.
Заказчикам нужен сервис «под ключ»
В тройку лидирующих услуг в сфере SMM входят – ведение профиля под ключ (когда заказчики полностью делегируют ответственность специалистам) – 66%; подготовка и размещение постов (61%), ведение кампаний по таргетированной рекламе (50%).
На остальные заказы приходится меньший объем:
- управление репутацией в социальных сетях – 18%,
- продвижение с помощью лидеров мнений и тематических сообществ – 17%,
- создание и ведение интернет-магазина в социальных сетях – 13%.
Большинство SMM-специалистов заняты в сегменте B2C – 90%. На B2B приходится 39%. Совсем небольшая часть опрошенных работают в B2G (оказание услуг государственным структурам).
Большая часть работ выполняется на удаленке
Опрос показал интересные цифры относительно формата занятости – 64% SMM-щиков трудятся в удаленном режиме, 23% работают в офисе и 13% комбинируют оба варианта. Судя по результатам исследования, офисный формат продолжает оставаться популярным, но сильно отстает от удаленки.
50% респондентов работают над проектами в одном лице, не привлекая других специалистов. Командой задачи клиентов решают 27% опрошенных. Средний состав команды – 2-3 человека. Коллективов с большей численностью гораздо меньше: 3-5 человек – 15%, больше 5 сотрудников – 4%.
Опрос выявил проблемы рынка и способы привлечения клиентов
Исследование показало основные болевые точки с позиции SMM-специалистов. Самыми актуальными проблемами они называют:
- низкие бюджеты и нежелание заказчиков платить столько, сколько требует работа для получения нужного результата – 66%;
- отсутствие у заказчика понимания сути SMM – 60%.
В число других озвученных проблем вошли: сложность точного планирования бюджета на SMM – 28%; частые изменения правил со стороны социальных сетей (приходится постоянно приспосабливаться под новые требования) – 27%; высокие расценки на рекламу – 15%. Небольшая часть респондентов – 12%, указала на снижение эффективности нативных форматов.
Основной SMM-инструмент – отложенный постинг
Опцию отложенного постинга называют главным инструментом 49% респондентов. 20% работают с сервисами аналитики, 18% используют сервисы для создания визуального контента.
Совсем незначительная доля приходится на сервисы для формирования отчетов, автоматизацию работы с комментариями, сервисы массовых лайков и сокращения ссылок – 1-2% на каждый инструмент.
Таргетированная реклама помогает искать клиентов
Самым эффективным средством привлечения клиентов SMM-щики называют таргетированную рекламу – 63% респондентов, на втором месте рекомендации («сарафанное радио») – 61%, далее идут собственные каналы в соцсетях и блоги – по 43% у каждого. Реже специалисты называли контекстную рекламу, объявления в интернете (на разных площадках) и раскрутку собственного сайта.
Опрос проводился среди представителей SMM-отрасли из разных городов России и СНГ. В число респондентов вошли фрилансеры, руководители и основатели агентств, сотрудники агентств.
Подробные результаты смотрите по ссылке https://workspace.ru/blog/kakoy-on-smm-rynok-v-2021-godu/, на сайте Workspace дается полная информация по проведенному исследованию.
