Электронный дискаунтер «Ситилинк» начал свою работу в 2008 году. На настоящий момент сеть насчитывает 50 магазинов терминальной торговли в 40 городах России. «Ситилинк» является розничным проектом крупнейшего IT-дистрибьютера страны Merlion. Изначальный курс компании был взят с упором на интернет-канал продаж.
На тот момент мы немного опередили время, онлайн-шопинг в России ещё не был так востребован, как сейчас. Буквально сразу было принято решение открывать и «физические» магазины. Но для нас важно было оставаться в зоне дистанционной торговли. Так родился наш необычный формат магазинов с терминалами и большой зоной локализации товара, проще говоря, складом, который одновременно работает как логистический хаб, что позволяет оперативно осуществлять адресную доставку по определенному региону, - рассказывает управляющий директор «Ситилинк» в Татарстане, Удмуртии и Кирове Алексей Смольков.
Торговый зал в полноформатных магазинах «Ситилинк» не имеет полок с товарами, но оснащен электронными терминалами, через которые делается заказ. Так что вы всегда можете оформить желанную покупку не только на сайте, но и непосредственно в самом магазине-складе (есть и третий вариант: по телефону call-центра). Интерфейс терминала очень схож с интерфейсом сайта. Уже здесь, на месте, покупатель может выбрать для себя нужный товар и тут же получить его. Процесс покупки в магазине с момента оформления заказа до его получения занимает в среднем 5 минут. Всегда радуют и цены в «Ситилинк», которые, как правило, ниже среднерыночных. Этого удается достичь за счет максимальной автоматизации бизнес- процессов, четко продуманной логистики, минимальных трат на оформление торговых залов, небольшое количество персонала и, конечно же, за счет прямых поставок от производителей.
Основная торговая площадка электронного дискаунтера «Ситилинк» – сайт. Это витрина, на которой представлено более 50 000 наименований электроники, бытовой техники, офисной мебели и других товарных категорий более 700 мировых брендов со всеми необходимыми инструментами подбора и заказа товара. Такой товарный запас в несколько раз превышает товарный запас любого традиционного розничного магазина.
Параллельно федеральная сеть открывает пункты выдачи «Ситилинк-мини» по принципу «Быть ближе к клиенту». Покупателю должно быть удобно забирать покупку, например, по пути домой или рядом с местом жительством. Всю логистическую цепочку можно представить следующим образом: центральный склад, региональный склад, пункты выдачи либо доставка до клиента. У электронного дискаунтера собственная служба доставки, свой авто-парк, что гарантирует качество и оперативное получение заказа на дом или в офис.
B2B или что мы можем предложить корпоративным клиентам.
Несмотря на то, что «Ситилинк» изначально задумывался как розничный проект, доля заказов корпоративного сегмента весьма значительна. На это есть причины. Все преимущества для физических лиц доступны и корпоративным клиентам: ассортимент, низкие цены, удобная и быстрая доставка до пункта выдачи или до клиента.
Когда мы начали это понимать, то стали развиваться в данном направлении. Мы доработали наш сайт, добавив удобный личный кабинет для юридических лиц, в котором доступны все необходимые инструменты для оформления счетов, оплаты и полного спектра работы в сфере b2b, - комментирует руководитель отдела продаж «Ситилинк» в Татарстане, Удмуртии и Кирове Дамир Бархаев.
Электронный дискаунтер «Ситилинк» разработал программу лояльности для корпоративных клиентов, которая позволяет получать дополнительные преимущества в виде бонусных начислений, дополнительных скидок на услуги, продленные сроки возврата товара и т.д. Также на сайте доступны акции для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (в специальном разделе «Акции»). Во всем этом всегда поможет разобраться личный менеджер, данные которого доступны в личном кабинете и на сайте.
«Ситилинк» ежедневно радует своих клиентов различными акциями и предложениями. Совершать покупки в сети просто, быстро и надежно. Подробности на сайте www.citilink.ru.
