Телефонные мошенники и их жертвы, которые регулярно отдают им нажитое имущество, часто становятся героями местных и даже федеральных новостей. Казалось бы, даже самые рассудительные и трезвомыслящие кировчане периодически нередко на уловки мошенников. Для того, чтобы не полагаться исключительно на свои критическое мышление, внимательность и грамотность в сфере информационных технологий, сотовые операторы не так давно начали предлагать собственные технические решения, способные стать дополнительным препятствием между мошенниками и кошельком их жертвы.
Такие сервисы работают по классической схеме антиспама. Например, в системах электронной почты работа антиспама устроена так, что проверяет каждое письмо как по его техническим заголовкам, так и по его содержимому, а затем дает ему оценку. Например, если письмо подписано одним адресом электронной почты, а отправлено с другого, то антиспам добавляет ему баллы, а если письмо направлено с общеизвестного публичного сервиса с высокой репутацией, то наоборот уменьшает число баллов для него. Итоговая оценка влияет на судьбу письма. Оно может быть доставлено в ящик получателя в неизменном виде, может быть доставлено с пометкой о предположительном спаме, а может быть удалено без пересылки адресату, если оценка будет слишком высокой.
В настоящее время операторами используются следующие системы: у МТС это «Защитник+», у «Билайна» — «Моя безопасность PRO», у «Мегафона» — «Моя безопасность+», у «Т-Мобайла» — «Т-Защита» с сервисами «Защита звонков» и «Нейрощит», у «СберМобайла» — «Хранитель», а у T2 —платформа SafeWall.
Принцип работы сервиса аналогичен, за исключением того, что если в случае с электронной почтой анализируются текстовые данные, то в случае сервисами для защиты от телефонных мошенников анализируются именно голосовые данные, а это значит, что для надежной работы сервиса защиты от мошенника требуется высокая точность распознавания голоса, а также понимания контекста разговора Именно в этом и заключалось сравнение сервисов по борьбе с кибермошенниками, предлагаемых сотовыми операторами, которое провело информационно-аналитическое агентство TelecomDaily.
Методика сравнения оказалась достаточно простой, но при этом довольно эффективной. В рамках тестов совершались звонки, в ходе которых звонивший разыгрывал наиболее популярные схемы мошенничества. Целью было выяснить, какая из предлагаемых систем во-первых корректно определит происходящее мошенничество, а во-вторых примет соответствующие меры - в соответствии с политиками обработки спама, либо предупредит абонента о предполагаемом мошенничестве, либо разорвет соединение.
По итогам 1440 совершенных звонков тестов были выявлены тройки лидеров в различных категориях. Так, по интегральной точности определения мошенников лидером стала МТС, которая определила 63% опасных диалогов. Далее следует «Т-Мобайл» с 61,5%. У «Билайна» этот показатель составил 18,7%. По скорости реакции расстановка сил похожая. Быстрее всех опасный диалог определяет МТС — в среднем за 31 секунду, на втором месте «Т-Мобайл» со средним значением 32 сек., затем «Билайн» (39 сек.).
Итоговым событием срабатывания системы считались отправка голосового сообщения о предполагаемом мошенничестве, либо принудительный разрыв соединения. Здесь с большим отрывом лидирует МТС: 63%, абонентов, до которых дошёл звонок, были предупреждены. Среди операторов, практикующих разрыв соединения, лучший показатель у «Т-Мобайла»: завершены 51,9% дошедших до абонента звонков.
Как оказалось, лучше всего подобные системы вычисляют «медицинскую» схему мошенничества с заменой полиса ОМС (77,8% звонков) и фиктивную курьерскую доставку (70,4%). Фейковый звонок от имени службы безопасности банка с сообщением об утечке данных или об оформленной от имени жертвы заявке на кредит детектировался лишь в 31,6% случаев.
Таким образом, исследование не только выявило абсолютного лидера в каждой из категорий, но и наглядно показало, что антифрод-системы это реально работающие сервисы, которые можно использовать как для собственной безопасности, так и для безопасности детей и пожилых родственников.
