Сегодня: 15.10.2018

65.98
76.5
АИ-92 41.35 руб.
АИ-95 45.5 руб.

Следите за новостями:

«Дом.ru» внедрил систему планирования времени для технических специалистов

21.02.2018 11:33

473

«Дом.ru» внедрил систему планирования времени для технических специалистов

Телеком-оператор «Дом.ru» внедрил в 32 городах, включая Киров, информационную систему для планирования и контроля времени работы сотрудников. 

С ее помощью компания в онлайн-режиме координирует работу своих технических специалистов, которые работают вне офиса и подключают новых клиентов. Решение помогает повысить качество обслуживания клиентов и оптимизировать составление графика работ. В результате среднее время подключения клиентов сократилось до 1-2 дней.

Система интегрирована с ИТ-системами оператора и позволяет составлять оптимальные маршруты передвижения специалистов, оперативно вносить изменения в их план работы. Специальное мобильное приложение позволяет отправлять отчеты о работе сразу после выполнения заявки. 

«Система учитывает пожелания наших клиентов и позволяет им выбирать удобное время визита специалиста при первом звонке в компанию, подключать услуги в день обращения, переносить дату или менять оборудование. При этом мы можем легко управлять процессом. Благодаря интеллектуальному построению маршрута мы стали быстрее подключать наших клиентов, также повысились производительность сотрудников и количество обработанных заявок. Перед стартом проекта мы изучили опыт европейских и российских компаний, провели тестовые запуски в нескольких городах», - отмечает директор по подключению и техническому сервису b2c «Дом.ru» Антон Федоров.

    Наука и образование в городе

    Команда VyatkaSU 1 стала первой на чемпионате спортивного программирования

    Вторая команда студентов ВятГУ также показала высокий результат

    10.10.2018

    190

    0

    Кульминацией недели региональной литературы в ВятГУ стала научно-практическая конференция

    Участниками конференции стали ученые и писатели из разных регионов России, кировские педагоги и библиотекари, студенты Опорного университета

    10.10.2018

    3708

    0

    Приглашаем к участию в конкурсе творческих эссе «Слово о деле»

    Конкурс проводится в рамках партнёрского проекта «Информационно-культурный обмен идеями и проектами для установления устойчивых международных партнерств» при поддержке Фонда Президентских грантов»

    10.10.2018

    201

    0

    «Киров Urban Форум» - вместе с ВятГУ!

    Опорный университет выступает организатором 1-ого урбанистического форума в городе Кирове

    09.10.2018

    1498

    0