Сегодня: 21.10.2018

65.81
75.32
АИ-92 42.5 руб.
АИ-95 47 руб.

Следите за новостями:

«Дом.ru Бизнес» разработал видеоинструкции для облачной телефонии

Для удобства корпоративных пользователей облачной телефонии (ОАТС), телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» разработал инструкции в видеоформате.

14.08.2018 15:26

555

«Дом.ru Бизнес» разработал видеоинструкции  для облачной телефонии

Сюжеты с практическими советами и рекомендациями доступны на официальном YouTube-канале оператора. 

На сегодняшний день изготовлено шесть информационных видеороликов о самых популярных сервисах ОАТС. Инструкции подробно рассказывают о преимуществах облачной телефонии «Дом.ru Бизнес» и демонстрируют процесс:

ОАТС – современный облачный сервис, в котором доступны десятки ключевых преимуществ: единый многоканальный номер с короткой внутренней нумерацией, голосовое приветствие и меню распределения звонков на сотрудников или по отделам, подробная статистика принятых и пропущенных вызовов, перехват звонков, черный список, голосовая почта, переадресация на мобильный телефон, запись разговоров и многое другое. 

Расписание для обработки и распределения звонков можно создать в зависимости от дня недели, времени суток, отпусков менеджеров или выезда их на личные встречи, других бизнес-задач. Благодаря алгоритмам распределения – «По очереди», «По нарастающей», «Всем сразу» и «Равномерно» – звонок может прийти на телефон свободного сотрудника или встать в очередь. Если все сотрудники разговаривают, а клиент не хочет ждать на линии, АТС предложит ему заказать обратный звонок, и затем сама соединит первого свободного оператора с клиентом. Дозвон сразу до всех сотрудников сокращает время ожидания клиента на линии, а соединение с самыми опытными менеджерами повышает качество продаж и обслуживания. Если АТС зафиксирует пропущенный вызов, клиент получит SMS с извинением, а руководитель – уведомление о пропущеном звонке. SMS-визитка – сообщение с контактными данными менеджера – удобный инструмент для менеджеров по продажам не позволит контактам потеряться.

Для автоматизации продаж ОАТС 3.0 интегрируется с популярными CRM-системами.

Настройка, подключение опций и управление услугой осуществляется в Личном кабинете через простой и удобный web-интерфейс из любой точки земного шара, где есть доступ в интернет. В ЛК пользователю доступны все записи разговоров, статистика по количеству звонков каждого сотрудника, направлению вызовов и их продолжительности. Включение и выключение дополнительных опций не требует обращения в контакт-центр оператора, производится клиентом самостоятельно за пару кликов.

    Экономика и финансы в городе

    В Кировской области на 6% вырос индекс обрабатывающих производств

    Показатели региона опережают данные по Приволжскому федеральному округу.

    21.10.2018

    117

    0

    Как надоить миллион

    Кировская молочная отрасль претендует на лидерство в России, но пока не сумела стать лучшей даже в ПФО.

    18.10.2018

    881

    0

    Олег Валенчук: Банк, который есть в каждой деревне, поддержит садоводов

    Группа депутатов Государственной думы РФ обсудила с руководителями правления ПАО «Почта-банк» вопросы взаимодействия и развития сотрудничества крупнейшего государственного банка с крупнейшей в стране общественной организацией садоводов.

    17.10.2018

    269

    0

    Кировчане отказываются от наличных в пользу банковских карт

    В Центральном банке отмечают, что за год количество транзакций выросло почти на четверть.

    17.10.2018

    305

    0

    В промпарке Вятских Полян будут производить высокоточный металлопрокат

    Инвестиции нового резидента ТОСЭР составят порядка 80 миллионов рублей.

    15.10.2018

    325

    0