Сегодня: 13.12.2018

66.42
75.22
АИ-92 41 руб.
АИ-95 44 руб.

Следите за новостями:

«Дом.ru Бизнес» разработал видеоинструкции для облачной телефонии

Для удобства корпоративных пользователей облачной телефонии (ОАТС), телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» разработал инструкции в видеоформате.

«Дом.ru Бизнес» разработал видеоинструкции  для облачной телефонии

Сюжеты с практическими советами и рекомендациями доступны на официальном YouTube-канале оператора. 

На сегодняшний день изготовлено шесть информационных видеороликов о самых популярных сервисах ОАТС. Инструкции подробно рассказывают о преимуществах облачной телефонии «Дом.ru Бизнес» и демонстрируют процесс:

ОАТС – современный облачный сервис, в котором доступны десятки ключевых преимуществ: единый многоканальный номер с короткой внутренней нумерацией, голосовое приветствие и меню распределения звонков на сотрудников или по отделам, подробная статистика принятых и пропущенных вызовов, перехват звонков, черный список, голосовая почта, переадресация на мобильный телефон, запись разговоров и многое другое. 

Расписание для обработки и распределения звонков можно создать в зависимости от дня недели, времени суток, отпусков менеджеров или выезда их на личные встречи, других бизнес-задач. Благодаря алгоритмам распределения – «По очереди», «По нарастающей», «Всем сразу» и «Равномерно» – звонок может прийти на телефон свободного сотрудника или встать в очередь. Если все сотрудники разговаривают, а клиент не хочет ждать на линии, АТС предложит ему заказать обратный звонок, и затем сама соединит первого свободного оператора с клиентом. Дозвон сразу до всех сотрудников сокращает время ожидания клиента на линии, а соединение с самыми опытными менеджерами повышает качество продаж и обслуживания. Если АТС зафиксирует пропущенный вызов, клиент получит SMS с извинением, а руководитель – уведомление о пропущеном звонке. SMS-визитка – сообщение с контактными данными менеджера – удобный инструмент для менеджеров по продажам не позволит контактам потеряться.

Для автоматизации продаж ОАТС 3.0 интегрируется с популярными CRM-системами.

Настройка, подключение опций и управление услугой осуществляется в Личном кабинете через простой и удобный web-интерфейс из любой точки земного шара, где есть доступ в интернет. В ЛК пользователю доступны все записи разговоров, статистика по количеству звонков каждого сотрудника, направлению вызовов и их продолжительности. Включение и выключение дополнительных опций не требует обращения в контакт-центр оператора, производится клиентом самостоятельно за пару кликов.

    Экономика и финансы в городе

    Предложение дня - счет для бизнеса за 0 рублей!

    0 руб. — открытие счета, 0 руб. — обслуживание счета, 0 руб. — система «Интернет-Банк».И это еще не все.

    11.12.2018

    Кировская область увеличит экспорт в Монголию

    В Улан-Баторе прошла выставка российских товаров и услуг

    07.12.2018

    Каждая пятая транзакция в Кировской области проходит по системе «Мир»

    Большая часть транзакций по картам национальной платежной системы -84% - приходилась на оплату товаров и услуг. Средний чек покупки составлял 508 рублей.

    05.12.2018

    В 2019 году в Кировской области проверят на честность чиновников и студентов

    Регион выполнил план по борьбе с коррупцией

    02.12.2018

    В федеральный бюджет заложили средства на увеличение социальных выплат

    Соответствующие изменения в законодательство в ноябре поддержала «Единая Россия»

    28.11.2018