Сегодня: 08.12.2022

62.94
65.9
АИ-92 45.5 руб.
АИ-95 49.5 руб.

Следите за новостями:

При поддержке ПАО «Ростелеком»
300

У меня стал медленным интернет. Провайдер отвечает, что они дают нормальную скорость, а проблемы у меня. Как разобраться тут?

Отвечает Евгений Валов, директор Кировского филиала ПАО «Ростелеком»:

У меня стал медленным интернет. Провайдер отвечает, что они дают нормальную скорость, а проблемы у меня. Как разобраться тут?

Читатель не уточнил, о домашнем проводном интернете идет речь, или о мобильном. Но попробуем разобраться. Самая распространенная причина снижения скорости на домашнем компьютере — проблемы с самим компьютером. «Тормозить» скорость доступа могут вирусы, какие-то установленные программы, приложения. Наш мастер всегда приходит со своим ноутбуком, подключает его к сети, и клиенты видят, что скоростные параметры в норме, значит дело в домашних устройствах. Наш сотрудник всегда даст рекомендации по устранению проблем, независящим от провайдера. Если речь о подключении по технологии Wi-Fi, то проблема может быть в роутере. Старые модели имеют ограничение по скорости до 38 Мбит/с, поэтому требуется их замена. В многоквартирных домах снижение скорости может происходить из-за множества Wi-Fi-сетей, конкурирующих между собой в одном диапазоне, поэтому сейчас мы ставим двухдиапазонные роутеры, которые улучшают работу сети. В некоторых помещениях сигнал просто «не пробивает» стены, когда одним передатчиком невозможно обеспечить покрытие всей квартиры или частного дома. В редких случаях на скорость могут влиять какие-то аварии. Например, повреждение оптического кабеля. На эти случаи у нас почти везде есть резерв. Но из-за нагрузки на сеть может кратковременно снижаться производительность оборудования. В любом случае наши специалисты круглосуточно занимаются мониторингом сети. Даже если что-то случилось с домовым коммутатором, тут же включается оповещение и начинается работа по устранению неполадок.

В нашей новой рубрике вы можете задавать любые вопросы, связанные с IT-тематикой: выбор технологий, программ, компьютеров, гаджетов, решение проблем с интернетом, техникой, компьютерные игры, подключение цифровых услуг. На вопрос ответят эксперты в IT-сфере.

Оставьте email и мы пришлем ссылку с ответом на ваш вопрос

Подпишитесь на нас в: Google Новости Яндекс Новости