Свыше 60% обращений касалось деятельности кредитных организаций. Большая их часть была связана с потребительским кредитованием.
Значительная доля жалоб на некредитные финансовые организации приходилась на субъекты страхового дела. При этом количество таких обращений сократилось по сравнению с маем 2018 года на 27%. Большая их часть затрагивала тему ОСАГО.
Также за месяц вдвое сократилось число жалоб на микрофинансовые организации и негосударственные пенсионные фонды и на 93% - на кредитные кооперативы.
Если гражданин считает, что его права в части получения финансовых услуг были нарушены, ему следует обратиться в Банк России. Сделать это можно несколькими способами:
- позвонить на «горячую линию» по телефону: 8 800 250-40-72;
- зарегистрировать жалобу в Интернет-приемной Банка России на официальном сайте www.cbr.ru;
- направить письменное обращение почтой по адресам: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12, или 610000, г. Киров, ул. Спасская, 27.
