Но решение о его приеме в России пока принимает не более 10% представителей бизнеса, и в основном это крупные корпорации. Что касается средних и малых предприятий, то они обходятся разовыми заказами услуги поддержки для сотрудников или вовсе игнорируют эту возможность. Подчиненным при необходимости приходится самостоятельно и за свой счет находить психологов на YouTalk и подобных сервисах или искать специалистов офлайн.
Однако многим руководителям давно пора задуматься о заключении договора с опытным психотерапевтом, который окажет поддержку сотрудникам. Причина в том, что большинство из них испытывают перманентный стресс, выполняя ежедневные рабочие обязанности. И причина кроется не только в неадекватных клиентах, но и в самой атмосфере на предприятии.
Кому на работе нужен психолог?
Психотерапия может помочь руководителям, которые:
- имеют разногласия с подчиненными и нуждаются в проработке собственного отношения к ним и рабочим моментам;
- не согласны с методами работы подчиненных — руководителю неприятен стиль поведения сотрудника, у него есть основания полагать, что в коллективе существует предубеждение против его стиля руководства;
- опасаются, что поведение подчиненных, общение с клиентами и партнерами скажется на имидже фирмы.
Помимо отношений руководства и подчиненных, психолог поможет разобраться в хитросплетениях взаимодействия персонала и клиентов, в том числе сложных, а также сотрудников между собой.
Особое внимание на услуги психолога следует обратить работникам следующих сфер:
- Холодные продажи. В эту категорию входят работники call-центров, коммивояжеры, сотрудники, проводящие демонстрации и презентации разного рода продукции и продвигающие ее в массы. Стресс связан с частым негативом от потревоженных людей, отказами в заключении договора.
- Любая розничная и оптовая торговля. Продавцы магазинов и супермаркетов, работники оптовых баз и т.д., где часто встречаются недовольные покупатели, очереди, суета.
- Организационная работа с привлечением большого количества людей. Это компании по организации мероприятий, ведущие праздников. Стресс возможен из-за ответственности и необходимости работать с людьми с разными ожиданиями, не всегда совпадающими с результатом.
- Работники банков, мобильных операторов, интернет-провайдеров. Сотрудники вынуждены сталкиваться с невежливым поведением со стороны клиентов, не имея права ответить той же монетой, что также становится причиной стресса.
