АФИША города
Переговорные игры в любой сфере
25-26 апреля
ТРЕНИНГ РАССЧИТАН НА СПЕЦИАЛИСТОВ ИЗ РАЗНЫХ СФЕР, что делает мероприятие УНИКАЛЬНЫМ И ЦЕННЫМ с точки зрения разносторонней проработки навыков и компетенций.
Тренинг позволяет всем участникам глубоко «прокачать» свои переговорные навыки.
Тренинг проходит в течение двух дней. Это 70 % практики и 30 % теории. Обучение охватывает все этапы взаимодействия с клиентом.
Практика предполагает глубокую проработку в ролевых ситуациях, касающихся телефонных переговоров, нетворкинга, отработки возражений и сомнений клиента, ценовые переговоры, постобслуживание, возврат недовольного клиента.
В результате двухдневных занятий, участники закрепляют ценные навыки, которые смогут быстро совершенствовать по СПЕЦИАЛЬНОЙ МЕТОДИКЕ, также дающейся на тренинге.
ДИСТАНЦИОННОЕ ПОСТОБСЛУЖИВАНИЕ участников в течение месяца (по запросу): обратная связь от тренеров, рекомендации по подготовке и совершенствованию переговорных навыков, коррекция, индивидуальный подход к каждому!
Регламент:
Первый день 10:00 - 16:00
- Основы проведения переговоров. Стартовая агрессия клиента и как с ней работать. Техника подстройки. Техника перехвата инициативы. Навык умения слушать и слышать оппонента. Отработка ролевых ситуаций.
- Шесть этапов переговоров. Выстраивание доверительных отношений с клиентом. Первый контакт. Отработка ролевых ситуаций.
- Телефонные переговоры. Квалификация клиента. Входящий звонок. Исходящие «холодные звонки». Звонок покупателя. Отработка ролевых ситуаций.
- Нетворкинг. Основные правила. Места для заведения контакта. Как инициировать контакт. Как укрепить контакт. Работа с личной сферой общения. Отработка ролевых ситуаций.
Второй день 10:00 - 16:00
- Отработка возражений и сомнений клиента. Типы возражений клиента. Возражения продавца. Возражения покупателя. Эмоциональное и рациональное возражения. Продажа подбора. Отработка ролевых ситуаций.
- Возвращение нелояльного клиента. Отработка ролевых ситуаций.
- Ценовые переговоры с покупателем. Презентация объекта. Оферта. Эффективная обратная связь. Отработка ролевых ситуаций.
- Постобслуживание. Отработка ролевых ситуаций.
- Вопросы и ответы. Обратная связь участников.
- Фотосессия.
Стоимость участия за 2 дня - 2300 руб.
Тренинг позволяет всем участникам глубоко «прокачать» свои переговорные навыки.
Тренинг проходит в течение двух дней. Это 70 % практики и 30 % теории. Обучение охватывает все этапы взаимодействия с клиентом.
Практика предполагает глубокую проработку в ролевых ситуациях, касающихся телефонных переговоров, нетворкинга, отработки возражений и сомнений клиента, ценовые переговоры, постобслуживание, возврат недовольного клиента.
В результате двухдневных занятий, участники закрепляют ценные навыки, которые смогут быстро совершенствовать по СПЕЦИАЛЬНОЙ МЕТОДИКЕ, также дающейся на тренинге.
ДИСТАНЦИОННОЕ ПОСТОБСЛУЖИВАНИЕ участников в течение месяца (по запросу): обратная связь от тренеров, рекомендации по подготовке и совершенствованию переговорных навыков, коррекция, индивидуальный подход к каждому!
Регламент:
Первый день 10:00 - 16:00
- Основы проведения переговоров. Стартовая агрессия клиента и как с ней работать. Техника подстройки. Техника перехвата инициативы. Навык умения слушать и слышать оппонента. Отработка ролевых ситуаций.
- Шесть этапов переговоров. Выстраивание доверительных отношений с клиентом. Первый контакт. Отработка ролевых ситуаций.
- Телефонные переговоры. Квалификация клиента. Входящий звонок. Исходящие «холодные звонки». Звонок покупателя. Отработка ролевых ситуаций.
- Нетворкинг. Основные правила. Места для заведения контакта. Как инициировать контакт. Как укрепить контакт. Работа с личной сферой общения. Отработка ролевых ситуаций.
Второй день 10:00 - 16:00
- Отработка возражений и сомнений клиента. Типы возражений клиента. Возражения продавца. Возражения покупателя. Эмоциональное и рациональное возражения. Продажа подбора. Отработка ролевых ситуаций.
- Возвращение нелояльного клиента. Отработка ролевых ситуаций.
- Ценовые переговоры с покупателем. Презентация объекта. Оферта. Эффективная обратная связь. Отработка ролевых ситуаций.
- Постобслуживание. Отработка ролевых ситуаций.
- Вопросы и ответы. Обратная связь участников.
- Фотосессия.
Стоимость участия за 2 дня - 2300 руб.